Paquetes gestionados por día y canal
- Correo
- WhatsApp cliente
- Grupos DSP
Reparto por canal
Cuándo se atiende
Primera gestión de cada paquete · hora de EspañaTipos de incidencia
Paquetes distintosPaquetes por asesor
| Fecha | Tracking | Cliente | Canal | Categoría | Agente | Gestión |
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Flujo de las incidencias
Qué pasa con cada incidencia desde que llegaTiempo hasta la atención
Respuesta por asesor
Espera según la hora de llegada
Mediana en minutosCumplimiento diario
Incidencias del TMS
Pulsa una fila para ver su recorrido completo| Tracking | Incidencia | Llegada | Atención | Espera | Solución | Asesor | Estado |
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Solicitudes del periodo
Cuánto llevan esperando
Pendientes ahoraPor motivo
Por asesor
Clientes
| Tracking | Cliente | Contacto | Motivo | Asesor | Intentos | Esperando | Estado |
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Soluciones enviadas a la DSP
De la solución a la entrega
Entregados por tiempo · sin entrega por esperaPor flota
% entregadoPor tipo y por asesor
% entregadoPaquetes
| Tracking | Cliente | Tipo | Flota | Asesor | Solución | Sin entrega desde | Estado |
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Falsas frente a verdaderas
Por provincia
Qué provincia incurre más en falsas tipificacionesPor tipo de incidencia
Tipificación que marcó el conductorPor flota
Ordenadas por falsas tipificacionesPor día
Por asesor
Falsas tipificaciones del periodo
| Fecha | Tracking | Flota | Conductor | Incidencia tipificada | Distancia | Asesor | Mensaje |
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Solicitudes de alta
Aprueba solo a quien hayas acordadoCuentas del equipo
| Agente | Correo | Estado | Acceso | Aprobada por | Último uso | Acciones |
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